退換貨說明

成都麗維家商城嚴格遵循國家相關《三包條例》(即,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益?;しā芬約啊噸謝嗣窆埠凸縲盤趵返確傻撓泄毓娑ǘ貧ǖ?,旨品銷售者、修理者和生產者在?;は顏吆戲ㄈㄒ?,明確相關商的修理、更換、退貨責任和義務的相關規定),針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務,具體見以下表一。

自產品售出之日起

出現問題

您的權益

1)7天內出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇退貨、換貨或者免費保修

2)第8天至第15天內出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇換貨或者免費保修

3)超過15天并在保修期之內出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇免費保修

麗維家商城承諾:自收到客戶寄回的退換貨及返修商品起15個工作日之內完成客戶保修申請的處理。如在20個工作日之內由于麗維家商城的原因仍未處理完畢,系統將自動給予客戶退款(退貨申請)或換新品(換貨和返修申請)。

溫馨提示:

1)由于產品的不同,各廠商服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。所有保修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明有和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準。

2) 換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定,可能是更換“新品”也可能是更換“良品”(“良品”即拆封或使用過,但沒有任何質量問題的同型號產品)。

3) 屬下列情況之一的,不在國家相關《三包條例》之列

a)超過三包有效期的;

b)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

c)非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;

d)沒有有效三包憑證及有效票據的;

e)擅自涂改三包憑證的;

f)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

g)因不可抗力造成損壞的;

h)非產品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顏色,外觀,形狀不滿意等;

i)對于存儲類產品,我們無法提供數據導出服務。

請盡可能在返修前導出數據。如果在產品出現質量問題之前,您未及時導出數據,為了數據安全和完整,建議您直接聯系相關廠商的特約維修點進行確認